Mettre l’organisation sous contrôle sans l’arrêter.

J’ai choisi la Relation Client parce qu’elle révèle tout : les tensions, les décisions et le vrai niveau de maturité d’une organisation.

On la regarde souvent comme un centre de coût. C’est un centre de gravité : l’endroit où la dette produit, la dette organisationnelle et les décisions qui n’ont pas été prises apparaissent en premier.

Ce n’est pas un métier d’exécution. C’est un métier d’interprétation. SYGMA est née de là : lire ce que l’organisation montre déjà, avant de décider quoi transformer.